[기업매거진-이병훈 기자]

과학기술정보통신부(이하 과기정통부) 박윤규 2차관은 플랫폼 상생협력 확산의 일환으로 당근이 개인간 거래 분쟁에 적극 대응하고 이용자 보호를 강화하고자 신설하는 「분쟁조정센터」의 출범식에 참석하고, 당근, 소비자단체, 전문가 등과 함께 플랫폼의 이용자 보호 강화를 위한 현장 간담회를 11월 21일(화) 14시, 당근 사옥(서울 서초구)에서 개최했다.

이번 현장 간담회에서 당근은 개인간 중고거래 플랫폼으로서 거래 분쟁조정에 적극 대응하고자 금일 출범한 「분쟁조정센터」을 소개하고, 「분쟁사례집」 발간(’24.上) 등 향후 계획들을 발표하고, 경찰청 등 유관부처의 사이버 사기피해 신고 데이터를 연계한 「AI 실시간 사기 의심 거래 탐지」, 사회문제 대응을 위한 「재난문자 연동기능 도입」 등 민생문제에 대응하기 위한 다양한 상생협력 사례들도 소개한다.

이어 진행된 정책토론 자리에서는 당근이 실제 분쟁조정 사례 등을 소개하고, 업무현장에서의 애로사항 등을 공유할 예정이다.

아울러 소비자단체와 전문가가 개인간 거래 플랫폼 이용에 있어 이용자 불편사항 등을 해소하고 안전하고 편리한 플랫폼 이용환경을 조성하기 위한 정책들을 제언한다.

정부는 플랫폼 생태계에서 나타나는 다양한 이용자 불편사항 등을 해소하면서도 산업의 혁신 동력과 역동성은 저해하지 않도록 ‘플랫폼 자율규제’를 국정과제로 추진 중이다.

이에 플랫폼 자율규제를 통한 민생성과의 확산을 지원하는 한편, 플랫폼 자율규제의 법적 근거를 마련하는 「전기통신사업법 일부개정안」의 입법을 지원하고 있다.

기업매거진 이병훈 기자 lbh152322@nate.com 이병훈 기자의 기사 더보기

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